Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

sv368c2 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
sv368c2 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Phản hồi thường được gửi lại trong vòng một ngày làm việc. Hãy chuẩn bị tên đăng nhập và số điện thoại gắn với tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Chat trực tiếp Mở chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến 24/7 để tiếp nhận yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu qua email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc, bằng tiếng Việt.
Hotline tài khoản Gọi đường dây hỗ trợ tài khoản để báo cáo sự cố liên quan đến dữ liệu. Xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.
CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn nguyên tắc chúng tôi giữ khi xử lý dữ liệu của bạn

Từ cookie đến lịch sử giao dịch ví điện tử, mỗi lớp dữ liệu đều có cách xử lý riêng. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và xác thực OTP khi bạn rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để chắc chắn chỉ bạn mới thực hiện được giao dịch đó.

Cookie và phiên truy cập

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập tài khoản. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần rút tiền đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống tự động gửi cảnh báo ngay lập tức.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý đúng quy trình xóa theo yêu cầu.

Không chia sẻ thông tin thanh toán

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn không bao giờ được chuyển cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ xác minh giao dịch với cổng thanh toán liên quan để xử lý nạp rút.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách sv368c2 xử lý dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch và quyền yêu cầu thay đổi thông tin.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch và số điện thoại liên kết ví, không lưu mật khẩu ví của bạn. Thông tin này dùng để đối soát giao dịch nạp rút và phòng chống gian lận.

Có. Liên hệ chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc theo đúng quy định.

Cookie chỉ giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu thiết lập giao diện. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được dùng nội bộ và với cổng thanh toán để xử lý giao dịch.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu giữ trong thời gian quy định theo luật địa phương, sau đó xóa theo quy trình. Bạn có thể yêu cầu xác nhận bằng văn bản qua email hỗ trợ.

Mỗi phiên đăng nhập đều dùng mã hóa SSL. Khi có đăng nhập từ thiết bị mới, bạn nhận cảnh báo ngay. Giao dịch rút tiền luôn cần xác nhận OTP về số điện thoại đã đăng ký.